L’équipe du Lutin Botté est à votre service pour répondre à toutes vos questions et vos demandes du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h par téléphone au 03 88 22 33 44, par mail à serviceclient@lutinbotte.com.
Faut-il créer un compte pour passer une commande ?
Oui, il vous faut obligatoirement créer un compte. C’est très simple : en plus de vos coordonnées, il vous suffit de choisir un mot de passe et le tour est joué. Vous pourrez ensuite suivre l’état de votre commande, et passer plus rapidement vos commandes suivantes en indiquant simplement votre identifiant et votre mot de passe.
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Chez Lutin Botté, le paiement s’effectue soit en ligne , au moment de la commande, par carte bancaire Visa, Master Card, ou via Paypal, ou alors par chèque. Dans ce cas la commande vous sera expédiée après réception de votre chèque.
Si je paye par carte bancaire, quand mon compte sera-t’il débité ?
Pour les paiements par carte bancaire, votre compte ne sera débité que lors de l’expédition des articles et pour le montant des articles expédiés.
J’ai un peu peur de payer par carte bleue sur internet, est-ce que le site est bien sécurisé ?
Le Lutin est très pointilleux sur ce sujet ! Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte à 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées sur les serveurs de notre partenaire bancaire CIC en utilisant la norme de sécurité SSL de telle sorte que les informations transmises ne puissent pas être piratées.
Je souhaite offrir une jolie paire de chaussure à mon petit neveu pour son anniversaire. Est-ce que vous pouvez me proposer un emballage cadeau ?
Avec plaisir ! Si vous souhaitez un emballage cadeau, nous emballerons votre commande moyennant un supplément de 3 euros.
Je vais faire envoyer des chaussures à mon petit-fils, mais je ne veux pas que ses parents reçoivent la facture ! Pouvez vous me l’envoyer directement ?
Bien sûr. Lors d’une livraison à une autre adresse que la vôtre, la facture sera adressée directement à votre domicile.
