Les commandes reçues avant 14h sont en principe expédiées le jour même.
Modes
Délais habituels après expédition
Frais de port
France métropolitaine
TNT Express
24h
OFFERTS pour toute commande de 60€ ou plus (sauf soldes et mini prix)
La Poste
(So colissimo)
48h
Corse
La Poste
2 à 4 jours
Dom Tom
La Poste
5 à 7 jours
Participation forfaitaire de 15€ par commande
Union européenne
La Poste
4 à 8 jours
Hors union européenne
La Poste
4 à 8 jours
Vous pouvez aussi nous demander de mettre à disposition votre commande dans un magasin Lutin Botté de votre choix. Dans ce cas, vous n'aurez pas de frais de port à acquitter.
Le délai de mise à disposition vous sera indiqué lors du traitement de votre commande. Il n'excèdera pas 7 jours.
Choisissez votre mode de livraison
En relais-colis : choisissez TNT Express qui vous livre en 24h (y compris le samedi dans 95% des relais-colis*)
Au bureau : choisissez TNT Express qui vous livre en 24h (sauf le samedi)
A domicile : privilégiez LA POSTE qui vous assure, en cas d'absence, le dépôt du paquet au bureau de Poste le plus proche et vous permet aussi de demander une 2e présentation. Vous pouvez aussi utilisez TNT Express mais il vous faut être présent à votre domicile toute la matinée. En cas d'absence, TNT ne vous représentera pas le colis une 2e fois et le déposera dans un relais-colis proche (vous en serez avisé par SMS). Certaines petites localités ne sont pas desservies par TNT le samedi.*
Divers : Vous pouvez aussi demander la livraison à Paris sur rendez-vous (entre 17h et 21h30), dans un espace Cityssimo (dans les grandes villes), au bureau de Poste de votre choix ou chez un commerçant de proximité. Dans ce cas, privilégiez LA POSTE.
* Pour plus de renseignements contactez le service clientèle Lutin Botté au 03 88 22 33 44 du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 18h ou par mail à serviceclient@lutinbotte.com.
Tous ces choix vous seront proposés au moment de la commande.
Je ne suis pas à la maison la journée, est-ce que le Lutin peut livrer ma commande au bureau ? Bien sur ! Le Lutin livre les chaussures de vos enfants à l’adresse de votre choix : au bureau, chez une amie, ou même dans le bureau de poste ou votre relais TNT préféré.
Le Lutin peut-il me livrer en 24h ? Eh oui ! Le Lutin chausse ses bottes de 7 lieues, et peut vous livrer en 24h. Il vous suffit pour cela de sélectionner l’option de livraison « TNT National » au moment de passer votre commande. Les livraisons sont aussi assurées le samedi sauf dans certaines petites localités. Tous renseignements à serviceclient@lutinbotte.com
Combien me coûte la livraison ? Pour une livraison en France, au-delà de 60 € de commande, le Lutin vous offre la livraison (sauf Soldes et Mini prix). Sinon, le montant des frais de livraison est de 6 € pour une livraison en France, et de 15 € pour une livraison à l’étranger ou dans les DOM TOM.
Est-ce que le Lutin Botté livre uniquement en France ? Le Lutin Botté livre en France, mais pas seulement ! La vente des articles présentés sur le site LUTIN BOTTE est également accessible aux internautes qui résident dans les pays suivants : Allemagne , Autriche , Belgique , Danemark , Espagne , Irlande , Italie , Luxembourg , Pays-Bas , Royaume Uni , Suisse et Suède.
Comment faire pour suivre ma commande ? Pour le suivi de votre colis, il vous suffit de vous rendre sur le site et d’accéder à votre suivi de commande ou de nous adresser un mail à serviceclient@lutinbotte.com, ou tout simplement de nous téléphoner au 03 88 22 33 44.
Mon colis Lutin Botté vient d’arriver : dois-je faire quelque chose de particulier au moment de la réception ? Vérifiez soigneusement l’état et le contenu du colis à sa réception. En cas d’avaries ou de manquants nous vous remercions de nous en informer dès que vous en avez connaissance et, dans le cas où le colis vous a été remis contre signature, formulez si possible des réserves précises et motivées sur le récépissé de livraison à la réception de votre colis.
